手機儲積分 計掂中產婆仔數

By jacquelinxu, August 12, 2013

現時大大小小的商鋪都設有積分卡優惠,不少人為了儲積分累積一大疊儲分卡,商戶亦因一張小卡而換來更大的商機,但顧客確為零碎的積分婆仔數而頭痛。一對中美混血兄弟Aitken從中取得靈感創辦SodaCard,把積分卡轉化為多家商戶的宣傳平台,並設計手機App方便用家集中處理積分。


SodaCard創辦未夠一年,已吸引50個中高檔品牌加盟,包括petite Amanda、Caffee HABITU 以及PAUL LAFAYET等,登記人數亦已達4萬,他們憑積分可以換領非一般的禮品,例如來自法國朱古力名店贈送的熱朱古力製作示範,或人氣日本麵店試酒會等。


撰文:李偉江 攝影:周穎瑤 美術:高卓威


每周一蹺


創蹺人:Aitken兄弟Matthew及 Douglas


創蹺時間:2012年12月


成效:


50個中高檔品牌加盟

登記人數達4萬

其中一家合作商戶只花5星期就累積1,000名新會員


致勝關鍵:


用法簡易,只需電郵登記

推出手機App方便用家集中處理積分

積分獎賞除了購物優惠外,亦贈送不同的興趣班


SodaCard的創辦人Aitken兄弟Matthew和Douglas本身從事市場推廣,他們發現市面上有許多積分卡,為了免卻攜帶積分卡的麻煩,於是比別人行快一步,推出手機App。顧客只要在加盟商戶拿取SodaCard,於設置在商戶店舖內的讀卡器認證QR Code後,再以電郵地址登記,即可成為會員,之後每次到商鋪消費,顧客便可以用SodaCard來儲分,若嫌銀包袋滿一張張卡麻煩,亦可以使用手機App於讀卡器打卡儲分。


市面上有許多不同類型的積分卡,面對激烈競爭,除了推出App外,SodaCard又如何突圍?當中的方法,難免老生常談,Aitken兄弟稱,就是令商戶可以運用這張卡開拓新客源,以及與現有顧客保持良好關係。


禮物有特色 極速吸客


Aitken兄弟表示,一般積分卡所提供的獎賞都千篇一律,不是換現金券,就是以優惠價購買產品,了無新意,惟SodaCard的獎賞比較有趣,只要顧客所儲積分夠多,便有機會獲得法國著名糕餅店Paul Lafayet送出的免費Macaron製作班、人氣麵屋一平安的日本酒試飲會、Red Mango的乳酪派對,還有歐式麵包店Levain Bakery的天然酵母麵包班等。


特色的獎賞正是吸客的來源,Matthew以麵屋一平安加盟後,於短短5星期酒多了1,000新會員,相對其以傳統方式,花5年才累計1,000名會員,成效更顯著,甚至較用FACEBOOK專頁來吸客更有效果。


他認為,fb的LIKE意義不大,再多也只是虛擬顧客,根本未能令商戶與顧客維持長遠的關係,或吸引他們重複消費,因為當中有一大部分人甚至從未光顧過就按LIKE,所以即使商戶在專頁發放最新優惠,能否吸引顧客亦成未知數,從未光顧過的更未必會因為特別優惠而獻出他們的第一次。


建立數據庫 鎖定客群


至於SodaCard如何證明有實效?由於登記人通常已光顧有關商戶,有了第一次的體驗後,他們便不再虛擬,而是實實在在的顧客,商戶便可把他們的資料載入數據庫,從而得知顧客的消費習慣以及光顧頻密程度。此時,商戶又可以因應之推出特別優惠,吸引他們重臨消費,增加顧客的忠誠度。


因此,SodaCard現有超過50個中高檔品牌加盟,而且不少是著名頂級食肆,例如caffee HABITU、petite Amanda、Jean-Paul Hevin等。Aitken兄弟稱,他們共投資了100萬美元(約780萬港元),現時主要收入來源是靠客戶加盟後支付的年費以及顧問費,年費分3級,分別為8,400元、1.8萬元起及12萬元起,按照現時業務增長情況,他們有信心將會回本。


刊於iMoney智富 03/08/2013