LinuxPilot: 平板自助獎賞
方案Soda Card建立客戶忠誠度

By Mr. G, January 19, 2015

SodaCard創辦人之一Douglas Aitken指出:「我們深信市場正缺乏一個讓商戶接觸、了解和把產品服務推廣至不同目標顧客的獨特奬賞平台。傳統的積分計劃只能吸引10%最忠實的顧客,但他們其實早已是商戶的常客。商戶往往忽略了與閒逛人士溝通及推銷產品服務的機會,未能把這龐大的潛在客戶群轉為消費者,提升公司盈利。」


SodaCard平台採用最新的平板電腦技術,讓各品牌在零售點內開始與瀏覽的顧客直接溝通,並在網上繼續交流維繫。這個互動平台通過獨特的體驗性獎賞,為每名顧客帶來完全個人化的獎賞旅程,務求與顧客長期保持維繫。這可促進商戶與顧客的長遠關係,並可成功吸引他們重複消費。


Aitken補充:「我們的目標是充分利用我們在技術、流動和數碼市場推廣方面的專長,為商戶提供簡單高效的工具刺激重複消費。透過把商戶的獎賞計劃現代化,零售商便可存取所需數據,從而作出明智業務決策及優化市場推廣。此舉可以讓消費者通過易於使用的系統,獲得特定專屬獎賞。他們只須以SodaCard註冊一次,便可以參與全港多間零售商的獎賞計劃。」


自2012年10月推出以來,SodaCard已吸引超過100間商戶商洽及加盟,包括Subway Sandwiches、Caffé HABITU、麵屋一平安,以及多個飲食集團如Elite Concepts、DiVino Group 及El Grande Group。事實證明該系統的表現已超越傳統蓋印卡,例如一間飲食連鎖集團利用傳統方式花五年時間才能累積1000位客戶登記會員,但採用SodaCard後,在短短四星期內便超越了這個成績。


解決方案的運作


SodaCard於零售商的店舖內安裝平板電腦,客戶註冊加入SodaCard後,便可以實體卡或利用其手機上的SodaCard流動應用程式在平板電腦擦卡。


客戶每次登入均可獲得積分,而累積的積分可於每間商戶兌換不同的自訂獎賞。現有的獎賞實例包括兩人參與Eyebar雞尾酒課程、GBU提供的一年免費漢堡、於Red Mango舉行25人冰凍乳酪派對,以及Jean-Paul Hevin熱朱古力製作示範。


SodaCard流動應用程式或平板電腦登入系統,使客戶毋須攜帶傳統蓋印卡,並且也為商戶提供更有效的顧客聯繫方式。此舉亦讓SodaCard為每位客戶締造易於明白和行使的個人化獎賞體驗。


SodaCard價格


SodaCard按每月收費的訂戶模式提供全方位服務方案,包括店內平板電腦、獎賞制定、推廣其產品服務和獎賞的素材,以及具備客戶分析及通訊工具之商戶面板、技術支援及專屬客戶經理。SodaCard提供三種服務計劃供零售商客戶選擇,每種均包括不同程度的功能。


關於 SodaCard


SodaCard 於2012年10 月由兩位企業家Douglas Aitken 和 Matthew Aitken創立,並於香港設立總公司。SodaCard是一個商店內的獎賞及通訊平台, 讓各品牌或零售商為顧客提供更具意義之高效獎賞計劃。由零售點以至網上,SodaCard為每名顧客帶來完全個人化的獎賞旅程,助商店與顧客長期保持維繫。透過現時擁有超過100間商戶的網絡,Soda將消費者連繫至各類品牌,包括本地甜品連鎖店以至中高檔食肆。